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Tu as pensé aux poissons ?

L'amélioration continue commence par des petits pas, des petits gestes, des petits changements.
Ce billet présente les 3 façons de résoudre un problème :

  • La CheckList
  • Le détrompeur
  • et l'autonomation
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L’homme pressé refait deux fois la même chose !!!

Vous avez un objectif, un truc qui semble simple, tellement simple que vous foncez, vous foncez et BOOM, un obstacle.
Regardez la suite en 4 images, ça fait mal mais c'est tellement vrai...

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Le Kanban expliqué à des étudiants

Il n'est pas toujours facile de comprendre les notions de Kanban quand on est étudiant. Lors d'un dernier échange j'ai décidé d'utiliser un exemple qui leur parle : "Les techniques de drague".
Nous avons modélisé le flux, mis en place les WIP, présenté l'importance du Slack et un début de classe de service.
Détaillons cela ensemble.

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Moi client et MA voix

La voix du client est un des exercices les plus importants lorsque l'on commence un nouveau projet.
Cet exercice est "assez" difficile au début alors afin de s'entraîner je fais régulièrement cette exercice avec mes fournisseurs (accès internet, mobile, plombier, artisans, commerçants, etc...).
Voici un exemple avec mon garagiste pour mon scooter.

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Mudabusters

Dans le billet de 2010 (que le temps passe vite), je vous présentais "Les 7 Mudas appliqués au développement logiciel

Voici une vidéo présentant les 7 Mudas dans l'industrie.

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Un exemple de Lean Thinking

Le livre Lean Thinking détaille 5 étapes fondamentales d'une démarche lean:

  1. Définir ce qu'est la valeur du point de vue du client,
  2. Identifier la chaîne de la valeur,
  3. Fluidifiez le flux,
  4. Basculez en flux tiré,
  5. Continuez à améliorer.


Voici un petit exemple qui devrait vous permettre de ne pas oublier ces 5 étapes.

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CR de la Formation "Kanban" animée par David J. Anderson (27,28 Octobre 2010)

Jour 1 :

Heure prévue de début de la formation : 09h00, RdV à OCTO, 5ème étage. Mais à 09h05 toujours pas de David J. Anderson... Rapidement, son fil twitter nous apprend qu'il sera un peu en retard :-)

http://twitter.com/agilemanager/status/28867142001 kanban_1.jpg

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Le lean dans la maintenance du SI

J'ai eut l'occasion d'assister au "Sixième séminaire Lean et SI" le jeudi 7 octobre 2010 de 9h00 à 12h30 (café accueil à partir de 8h30) à Télécom ParisTech (46 rue Barrault, Paris 13e).
Merci à Alexandre pour son billet : Séminaire « Lean et Système d’information » qui m'a permis de connaitre l'existence de la "Communauté Lean & SI".
Régis Medina nous a présenté "Le lean dans la maintenance du SI".

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Révisez la roue des sept gaspillages en faisant vos courses

Je ne connais pas beaucoup de gens qui aiment faire leurs courses dans les hypermarchés; je ne parle pas des petits réassorts mais de la bonne grosse liste recto/verso qui vous rappelle qu'un caddy n'est pas si grand...
Je vous avais présenté en Avril le billet Les 7 Mudas appliqués au développement logiciel avec : l'attente, le transport, le processus excessif, le stock, le mouvement, la non qualité et la surproduction.
Voyons ce que cela donne...

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Si je vous dis Kanban, vous me répondez ?

  • Kan quoi ?
  • Devant M,P,B, il faut écrire M au lieu de N sauf pour bonbon, bonbonne, bonbonnière, embonpoint, néanmoins
  • Un kanban (terme japonais signifiant « fiche » ou « étiquette »)


Mais Kanban (avec un K majuscule) est est un mode de gestion de flux créé par l’industrie automobile Japonaise (Toyota).

A l'instar d'outils de gestion de flux Toyota et des taskboard agiles, les tableaux Kanban sont une façon simple de mieux maîtriser la chaîne de création de valeur au sein des DSI en appliquant les principes fondamentaux du Lean :

  • visualiser la production
  • lisser l'activité et mettre en place un flux tiré
  • traiter les goulets d'étranglement
  • améliorer le système en continue


Mais quand on entend Kanban je pense à David J. Anderson

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Il est où mon détrompeur ????

- Ton quoi ?
- Mon détrompeur, le truc qui fait que tu ne peux pas brancher une prise à l'envers, regarde une prise RJ45, pourquoi y a un truc en plastique que d'un coté ?

Détrompeur RJ45

- Et c'est quoi le rapport avec le module d'import de fichier dans le "Bouzin" ?

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Allez chercher les causes racines !

Dans le cadre d'une AQS (Amélioration de la Qualité de Service), je parcours régulièrement les incidents remontés par les utilisateurs et surtout les réponses apportées.

Et j'ai eut 2 conclusions à la fin de cette journée :

  • les indicateurs mis en place n'avaintt pas d'objectifs d'augmentation de la qualité, l'équipe présente les temps de traitement des incidents et la volumétrie et donc sa capacité à s'organiser pour rester dans les délais.
  • à aucun moment, quelqu'un se demande pourquoi l'utilisateur remonte ce problème.


La recherche des causes racines permet d'identifier la source du problème de sorte que vous ne devriez plus revoir ce type d'incident.

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Les 7 Mudas appliqués au développement logiciel

Un Muda est une forme de gaspillage, tel que désigné dans le système de production de Toyota (Wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Muda_(japonais)).
Essayons de transposer ces Mudas au développement logiciel.

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Chéri c'est quoi ce poivre ?

Brendon va faire les courses,.
Brenda a bien alimenté le product backlog (la liste de course),
et Brendon est habitué à cette liste, elle est organisée en fonction des rayons du magasin (priorisation).

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