Exercice : La communication est difficile
Par Cyrille » 13 novembre 2010 (14:34) - Management
Voici un petit exercice rapide (moins de 30 minutes) qui vous permet de vous rendre compte (ou rendre compte à votre équipe) que la COMMUNICATION est DIFFICILE.
J'espère que vous vous amuserez autant que moi en réalisant cette exercice.
Matériel nécessaire
- une équipe composée de 3 personnes
- 2 feuilles A4 par équipe
- un lot de feutre avec au minimum 4 couleurs
Fonctionnement du jeu :
Rôle de l'équipe :
- Un dessinateur
- Une MOA (qui va exprimer le besoin) du dessinateur
- Une MOE (qui va réaliser le dessin)
Il est important que la "MOE" ne voit pas le dessin réalisé.
Etape 1
Donc dans un coin, le dessinateur dessine :
- un triangle,
- un carré,
- un rectangle,
- un cercle,
- une maison,
- un arbre,
- et un oiseau.
Il n'y a aucune contrainte dans le choix :
- des couleurs,
- la taille,
- la position,
- etc.../...
Etape 2
La MOA découvre le dessin et dicte à la MOE ce qu'il doit faire.
Point important :
- La MOE ne voit pas le dessin d'origine.
- La MOA ne voit pas ce que dessine la MOE.
Etape 3
On compare le dessin d'origine et le dessin de la MOE 
Exemple 1
La source :
Le résultat :
Exemple 2
La source :
Le résultat :
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Ce que j'ai pu constater (du haut de ma modeste expérience...) c'est que les problèmes de communication découlent pour une grande partie du manque de RIGUEUR dans la technicité / définition de ce que l'on souhaite exprimer.
L'exemple parfait de ce constat (à mon sens) reste le dictionnaire, ou n'importe quelle autre document / norme imposée. Chacun a une vision différente des choses liée à tout un tas de paramètres tels que l'éducation. Et sans ce type de document, impossible de se mettre d'accord sur "quoi est quoi" !
Par exemple sur le 2e exemple, le rectangle rouge est le plus flagrant. Tout le monde sait qu'un rectangle est un quadrilatère (quatre côtés) qui possède quatre angles droits et que ses cotés opposés sont égaux deux à deux.
On voit bien que les deux ont su dessiner un rectangle mais qu'ils n'ont absolument pas les mêmes proportions.
Si l'on se réfère à la définition du rectangle on comprend alors que pour le dessiner à l'identique, il nous faut sa longueur et sa largeur (et aussi les outils pour le tracer, mais ça c'est une autre histoire ;p )
PS : D'habitude je ne réagis jamais sur les blogs, même si leur contenu est excellent, mais là vous méritiez vraiment mes compliments !
Bravo
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